Близько 40% клієнтів «Дніпрогазу» користуються онлайн-сервісом «особистий кабінет»

19 Серпня 2019, 16:20

У поточному році кількість зареєстрованих клієнтів збільшилася більш ніж на 15 тисяч.

З початку року понад 15 тисяч споживачів газу зареєстрували «особистий кабінет» на сайті 104.ua. Загальна кількість користувачів цього сервісу досягло 152 тисячі,  що становить понад 38% від загальної кількості клієнтів АТ «Дніпрогаз». Про це повідомляє прес-служба компанії.

«Більш 152 тисяч жителів Дніпра і Дніпровського району користуються «особистим кабінетом »на сайті 104.ua. Дніпряни продовжують активно долучатися до використання електронних дистанційних сервісів. У поточному році кількість зареєстрованих клієнтів збільшилася більш ніж на 15 тисяч », – йдеться в повідомленні.

За словами прес-служби, сервіс використовується для контролю балансу особового рахунку, здійснення онлайн-оплати за спожитий газ, отримання інформаційної підтримки щодо послуг з розподілу і передачі показань лічильників.

«В середньому ми фіксуємо близько 2,5 тисяч нових реєстрацій щомісяця,  коментує начальник управління клієнтського сервісу АТ« Дніпрогаз »Марина Коваленко. – Це підтверджує зручність і корисність даного онлайн-сервісу. Адже дистанційні канали комунікації дозволяють нашим клієнтам заощадити час і позбавляють від необхідності відвідувати газову компанію для вирішення проблемних питань ».

У прес-службі також зазначили, що фахівці «Дніпрогазу» постійно працюють над розширенням спектра зручних послуг для споживачів газу. Серед нових сервісів – чат-бот 7104ua в месенджері Viber і мобільні додатки 104 Mobile і 104 Mobile Light, які розроблені для мобільних пристроїв на операційних системах Android і iOS 11 або вище.

«Популярним каналом залишаються телефонні звернення. Для передачі показань лічильників до операторів Контакт-центру в 2019 році звернулося близько 96,3 тисяч  споживачів газу, понад 11,5 тисяч  дніпрян скористалися сервісом передачі SMS на короткий номер 7104. Решта споживачів віддали перевагу використанню автовідповідача IVR, чат-боту 7104ua і електронної пошти. Цими каналами скористалися 24,7 тис, 3,8 тис і 2,3 тис  клієнтів відповідно », – йдеться в повідомленні.

У прес-службі також нагадали, що побутові споживачі повинні щомісяця з 1 по 5 число включно повідомляти газової компанії обсяг фактично використаного природного газу. Своєчасне надання фактичних обсягів спожитого газу за допомогою електронних сервісів АТ «Дніпрогаз» допоможе уникнути розбіжностей в розрахунках з газопостачальної компанією.

 

Дивитися онлайн
Рекомендації:
Поїздка в міському автобусі має коштувати 10 гривень, в електротранспорті – 8: у Дніпрі обговорили тарифи (відео)

Одразу три громадські обговорення про підвищення вартості послуг. У Дніпрі 22 травня чиновники спробували вийти на діалог з громадою. Обговорювали

Дитина в реанімації з тяжкими опіками: хлопці на пляжі знайшли пальне (відео)

Необережне поводження із горючою речовиною для школяра закінчилося реанімацією - дитина з опіками в тяжкому стані Інцидент стався близько 16

Книгу “Музи водять хоровод” про особливу музичну освіту представила Ольга Скуратовська (відео)

"Музи водять хоровод" - книга Ольги Скуратовської прозповідає про те, як навчати музиці через інші види мистецтв.

Соліста гурту Måneskin підозрюють у вживанні наркотиків під час виступу на Євробаченні

Даміано Давида, вокаліста італійського рок-гурту Maneskin, що перемогла на Євробаченні 2021, запідозрили у вживанні наркотиків просто під час шоу.  На

Станом на ранок 21 травня госпіталізували — 1785 хворих з коронавірусом в Україні (відео)

4 984 — саме стільки нових випадків Covid-19 виявили в Україні за останню добу.

Велодень у Дніпрі відбудеться 30 травня (анонс)

Свято для велосипедистів: тридцятого травня в Дніпрі відбудеться Велодень.

ЗНО в Україні почалося з хімії. На Дніпропетровщині зареєструвалися 1263 учасники (відео)

Майбутні абітурієнти України 21 травня почали здавати зовнішнє незалежне оцінювання (ЗНО). Перший іспит — хімія. В Дніпропетровській області пункти облаштували

Останні аплодисменти для великої актриси: у Дніпрі попрощалися з Народною артисткою УРСР, почесною громадянкою Дніпра Людмилою Вершиніною (відео)

Останні аплодисменти для великої актриси: у Дніпрі попрощалися з Народною артисткою УРСР, почесною громадянкою Дніпра, акторктою театру "Драміком" Людмилою Вершиніною.

Рекомендації:
Поїздка в міському автобусі має коштувати 10 гривень, в електротранспорті – 8: у Дніпрі обговорили тарифи (відео)

Одразу три громадські обговорення про підвищення вартості послуг. У Дніпрі 22 травня чиновники спробували вийти на діалог з громадою. Обговорювали

Дитина в реанімації з тяжкими опіками: хлопці на пляжі знайшли пальне (відео)

Необережне поводження із горючою речовиною для школяра закінчилося реанімацією - дитина з опіками в тяжкому стані Інцидент стався близько 16

Книгу “Музи водять хоровод” про особливу музичну освіту представила Ольга Скуратовська (відео)

"Музи водять хоровод" - книга Ольги Скуратовської прозповідає про те, як навчати музиці через інші види мистецтв.

Соліста гурту Måneskin підозрюють у вживанні наркотиків під час виступу на Євробаченні

Даміано Давида, вокаліста італійського рок-гурту Maneskin, що перемогла на Євробаченні 2021, запідозрили у вживанні наркотиків просто під час шоу.  На

Станом на ранок 21 травня госпіталізували — 1785 хворих з коронавірусом в Україні (відео)

4 984 — саме стільки нових випадків Covid-19 виявили в Україні за останню добу.

Велодень у Дніпрі відбудеться 30 травня (анонс)

Свято для велосипедистів: тридцятого травня в Дніпрі відбудеться Велодень.

ЗНО в Україні почалося з хімії. На Дніпропетровщині зареєструвалися 1263 учасники (відео)

Майбутні абітурієнти України 21 травня почали здавати зовнішнє незалежне оцінювання (ЗНО). Перший іспит — хімія. В Дніпропетровській області пункти облаштували

Останні аплодисменти для великої актриси: у Дніпрі попрощалися з Народною артисткою УРСР, почесною громадянкою Дніпра Людмилою Вершиніною (відео)

Останні аплодисменти для великої актриси: у Дніпрі попрощалися з Народною артисткою УРСР, почесною громадянкою Дніпра, акторктою театру "Драміком" Людмилою Вершиніною.