Можна убезпечити себе від непроємностей під час покупок в інтернет-магазинах, якщо дотримуватися простих правил. Про це під час прямої телефонної лінії повідимив начальник управління з питань захисту прав споживачів Дніпропетровської міської ради Артем Іонесян.
“Купуючи будь-які товари в інтернет-магазині в першу чергу необхідно звертати увагу на документи про підприємницьку діяльність, які регламентують його роботу. Вони можуть знаходиться на сайті цього інтернет-магазину у вигляді онлайн-закладки або ж ці документи можна запросити в електронногому вигляді. По-друге, необхідно звернути увагу на документи, які підтверджують якість товару, який ви збираєтеся придбати — це сертифікат якості або висновки від санстанції. Якщо ви отримали такі документи в електронному вигляді, факсом чи поштою — це є підтвердженням, що інтернет-магазин чесно веде свою підприємницьку діяльність”, — зазначив Артем Іонесян.
Окрім того, за словами начальника управління, при інтернет-покупках, слід звертати увагу на рахунок, який виставлений за той чи інший товар. Зокрема, на рахунку обов’язко мають бути дані про магазин і його місцезнаходження. Взагалі перед покупкою товару краще зателефонувати до такого магазину і поцікавитися, де розташовується його офіс, склад тощо, сказав Артем Іонесян.
З початку цього року до управління з питань захисту прав споживачів міської ради надійшло 29 письмових звернень від громадян щодо порушення їх прав як споживачів, більшість з них задоволені на користь споживачів. У 66% випадків дніпропетровці скаржилися на якість непродовольчих товарів (взуття, техніка), у 34% — на якість наданих послуг (встановлення фільтрів для води, виготовлення меблів, домофонів, косметичні послуги, послуги автомийок, кафе, ветеринарних клінік), додав Артем Іонесян.
Управління з питань захисту прав споживачів знаходиться за адресою: вул. Високовольтна, 14 з 10.00 до 17.00, тел. 379 — 08 — 79.
