Міністр інфраструктури України Владислав Криклій повідомив, що протягом місяця можна буде повернути квитки на скасовані поїзди. Останні рейси поїзди виконають за графіками проходження 17 березня. Таким чином «Укрзалізниця» компенсує пасажирам повну вартість проїзних документів на всі скасовані рейси через введення карантину. При цьому додаткові збори стягуватися не будуть.
Криклій зазначив, що «Укрзалізниця» просить не поспішати на вокзали повертати квитки для того, щоб не наражатися на загрозу підхопити вірус, перебуваючи в натовпі.
«Коли б ви не звернулися протягом відведеного часу, кошти будуть повернуті в повному обсязі», — підкреслив він.
Що стосується квитків, придбаних через Інтернет, то вони повертаються через онлайн-сервіси.
