Адвокат Майя Сергєєва повідомила, що з 16.01.2021 р обслуговування споживачів, а також надання інформації про товари (послуги), в тому числі через інтернет-магазини і інтернет-каталоги, буде здійснюватися українською мовою, так як в Україні вступають в силу норми Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» № 2704.
Про це стало відомо під час прес-конференції, повідомляє “Міст Дніпро“.
Інформація українською мовою може дублюватися на інших мовах. Але якщо клієнт попросить, щоб його персонально обслуговували на іншій мові, то обслуговування може відбуватися на прийнятному для сторін діалогу мовою.
Використання української мови в обслуговуванні, надання інформації про товари (послуги) підкріплене санкціями. За Законом України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» № 2704 контроль буде здійснюватися уповноваженим щодо захисту державної мови, його представником. Спочатку до порушника застосують попередження з вимогою усунути порушення протягом 30 днів з дати складання акта.
Якщо ж порушення здійснити повторно протягом року, то вже буде застосовуватися штраф у розмірі від 5100 грн до 6800 грн, за подальше порушення протягом року розмір штраф складе від 8500 грн. Хоча форма протоколу про порушення і форма постанови про притягнення до відповідальності і затверджені 01.12.2020 року (вступлять в силу з 16.01.2021), але відповідальність за такі порушення за новими статтями КУпАП (ст. 188-52 і 188-53) настане тільки з 16.07.2022 року. Саме з цієї дати статті КУпАП вступлять в силу.
