Тригодинні черги та борги за газ: чому дніпряни змушені чекати перерахунків за блакитне паливо? (КОМЕНТАР)

05 Лютого 2021, 18:59

Українці отримали платіжки за січень і вжахнулися від ціни, яка вийшла за газ. Суми дуже відрізняються від тих, які споживачі порахували за показниками лічильника. У платіжках нізвідки, так кажуть громадяни, виникли борги. Але більшість людей у черзі до сервісної служби газу з обслуговування фізичних осіб запевняють: боргів немає і бути не може. Ті, хто подав заяву на перерахунок, отримав попередній результат по телефону, але отримати документальне підтвердження можна тільки особисто. Та стояти за папірцем в черзі доводиться щонайменше дві-три години, і на вулиці. Як пояснюють оператори сервісної служби у Дніпрі – через карантинні обмеження.

 

Тамара – споживачка:

“Тут очередь была аж туда. Ну, и люди, естественно, больше не занимают, поэтому, вы видите,  так мало”.

 Анатолій – споживач:

“Бывает, принимают 10 человек, оператор, который обслуживает, вот так. Разница есть – 5 человек и 10 человек. Это уже быстрее”.

Ніна – споживачка:

“Операторы говорят одно, а в этих присылают другое совсем. И вот приходится идти и справляться”.

Тамара – споживачка:

“Они не смотрят на показания счётчика. Да, они не приходят ко мне домой, не смотрят на показания. Они берут какое-то последнее, то есть за какое-то там дальнее число, потом они берут за последнее и по среднему считают. А у нас же каждый месяц новые коэффициенты. Цифры в платёжках не соответствуют тому, что в реальности”.

Ольга – споживачка:

“Да, что предоставляет на оплату ПриватБанк и те, которые у них в компьютере, и поэтому люди стоят и выясняют. А разница очень большая – у меня задолженность была 2,5 тысячи и при том, что у меня счётчик. В результате перерасчёта оказалось, что моя переплата составляет 3 тысячи 587 гривен – моя переплата. А мне насчитали долг”.

І дійсно, у багатьох цифри в платіжках не відповідають реально спожитому. Проте оскаржити їх можна до 5 числа місяця. І ось – 5 лютого, а біля сервісної служби газу з обслуговування фізичних осіб та ж сама черга. Люди йдуть з’ясовувати звідки в них борги тільки очно: одні кажуть – дані в особистому кабінеті відрізняються від тих, що має оператор або ж і взагалі той ресурс не працює. Інші – переважно старші та самотні люди – банально не вміють користуватися веб-сайтом.

 

Ірина – споживачка:

“Сьогодні прийшов лист, що подають в суд, приїдуть відрізати. А як відрізати – у нас усі квитанції, ми платимо, ну, батьки платять. Ну, нема в них інтернету, нема в них вайберу, нема в них особистого кабінету, бо вони не розуміють як це зробити в тому інтернеті”.

Наталія – споживачка:

“Ну, у меня интернет-кабинета нету, ну, а по телефону… Знаете, живое общение лучше, чем это самое. Ну, или если б они брали сразу трубку, то можно было б пообщаться, а как там музыка полчаса играет, так сами понимаете…”

Геннадій – споживач:

“Не дозвонишься”.

Іван – споживач:

“Ну, я не помню. Вот, “Днепргазсбыт”, вот так вот, вот и всё, больше ніяких немає у нас знань, откуда він – бог його зна. Я не могу сказать”.

Ірина – споживачка:

“Там же ж їх кілька – не знаю, щас будем вияснять, квитанція одна, платим – вродє теж туди. Будем вияснять зараз”.

Наталія – споживачка:

“А откуда я знаю? Сколько их там – 50 постачальників чи сколько? А хто об этом знает? У кого-то в телефоне это что ли известно или где-то в городе какие-то объявления, или у них тут есть, чтоб можно было к кому-то поискать?»

 

Дивитися онлайн
Рекомендації:
Поїздка в міському автобусі має коштувати 10 гривень, в електротранспорті – 8: у Дніпрі обговорили тарифи (відео)

Одразу три громадські обговорення про підвищення вартості послуг. У Дніпрі 22 травня чиновники спробували вийти на діалог з громадою. Обговорювали

Дитина в реанімації з тяжкими опіками: хлопці на пляжі знайшли пальне (відео)

Необережне поводження із горючою речовиною для школяра закінчилося реанімацією - дитина з опіками в тяжкому стані Інцидент стався близько 16

Книгу “Музи водять хоровод” про особливу музичну освіту представила Ольга Скуратовська (відео)

"Музи водять хоровод" - книга Ольги Скуратовської прозповідає про те, як навчати музиці через інші види мистецтв.

Соліста гурту Måneskin підозрюють у вживанні наркотиків під час виступу на Євробаченні

Даміано Давида, вокаліста італійського рок-гурту Maneskin, що перемогла на Євробаченні 2021, запідозрили у вживанні наркотиків просто під час шоу.  На

Станом на ранок 21 травня госпіталізували — 1785 хворих з коронавірусом в Україні (відео)

4 984 — саме стільки нових випадків Covid-19 виявили в Україні за останню добу.

Велодень у Дніпрі відбудеться 30 травня (анонс)

Свято для велосипедистів: тридцятого травня в Дніпрі відбудеться Велодень.

ЗНО в Україні почалося з хімії. На Дніпропетровщині зареєструвалися 1263 учасники (відео)

Майбутні абітурієнти України 21 травня почали здавати зовнішнє незалежне оцінювання (ЗНО). Перший іспит — хімія. В Дніпропетровській області пункти облаштували

Останні аплодисменти для великої актриси: у Дніпрі попрощалися з Народною артисткою УРСР, почесною громадянкою Дніпра Людмилою Вершиніною (відео)

Останні аплодисменти для великої актриси: у Дніпрі попрощалися з Народною артисткою УРСР, почесною громадянкою Дніпра, акторктою театру "Драміком" Людмилою Вершиніною.

Рекомендації:
Поїздка в міському автобусі має коштувати 10 гривень, в електротранспорті – 8: у Дніпрі обговорили тарифи (відео)

Одразу три громадські обговорення про підвищення вартості послуг. У Дніпрі 22 травня чиновники спробували вийти на діалог з громадою. Обговорювали

Дитина в реанімації з тяжкими опіками: хлопці на пляжі знайшли пальне (відео)

Необережне поводження із горючою речовиною для школяра закінчилося реанімацією - дитина з опіками в тяжкому стані Інцидент стався близько 16

Книгу “Музи водять хоровод” про особливу музичну освіту представила Ольга Скуратовська (відео)

"Музи водять хоровод" - книга Ольги Скуратовської прозповідає про те, як навчати музиці через інші види мистецтв.

Соліста гурту Måneskin підозрюють у вживанні наркотиків під час виступу на Євробаченні

Даміано Давида, вокаліста італійського рок-гурту Maneskin, що перемогла на Євробаченні 2021, запідозрили у вживанні наркотиків просто під час шоу.  На

Станом на ранок 21 травня госпіталізували — 1785 хворих з коронавірусом в Україні (відео)

4 984 — саме стільки нових випадків Covid-19 виявили в Україні за останню добу.

Велодень у Дніпрі відбудеться 30 травня (анонс)

Свято для велосипедистів: тридцятого травня в Дніпрі відбудеться Велодень.

ЗНО в Україні почалося з хімії. На Дніпропетровщині зареєструвалися 1263 учасники (відео)

Майбутні абітурієнти України 21 травня почали здавати зовнішнє незалежне оцінювання (ЗНО). Перший іспит — хімія. В Дніпропетровській області пункти облаштували

Останні аплодисменти для великої актриси: у Дніпрі попрощалися з Народною артисткою УРСР, почесною громадянкою Дніпра Людмилою Вершиніною (відео)

Останні аплодисменти для великої актриси: у Дніпрі попрощалися з Народною артисткою УРСР, почесною громадянкою Дніпра, акторктою театру "Драміком" Людмилою Вершиніною.